请问，办理入住的时间是几点？

 

"您好，办理入住的时间为１５点至晚上２０点之间。
在规定办理入住时间之前是不能进入酒店室内的，请注意您的到达时间。"

请问，办理退房的时间是几点？

 

您好，办理退房的时间最晚为10点。
但是，跟据您选择的入住类型不一，具体的退房时间也有可能发生变动。
如有任何不明，请于酒店联络。

请问，10点以后退房可以吗？

 

您好，延长房间使用需要追收使用金
期限1：至12:00前　追收泊宿费用的30%
期限2：至15:00前　追收泊宿费用的50%
如超出以上期限退房，则需要追收100%的泊宿费。
望理解。

请问，入住前或退房后，能在酒店寄存行李吗？

 

您好，入住前或退房后酒店均提供行李寄存服务。具体请向前台询问。

请问，宠物能否跟主人一同入住吗？

 

您好，非常抱歉，酒店还未有宠物一同入住服务。

请问，导盲犬类工作犬能否一同入住？

 

您好，导盲犬类工作犬可入住酒店，请于入住前于酒店联络。

请问，如比预定时间晚到酒店，需要跟酒店联络吗？

 

您好，如比预定时间晚到或有可能迟到的情况出现，请与酒店联络，谢谢!

请问，泊宿者以外的访客可以进入客房吗？

 

您好，泊宿者以外的客人请勿进入客房。请理解，谢谢！

请问，酒店有门禁时间吗？

 

您好，本酒店并未设置门禁时间。

请问，未成人独自可否泊宿？

 

"您好，未成年人独自泊宿的情况，酒店需向监护人进行确认。
另外，根据具体情况，酒店有可能会拒绝泊宿预约，请见谅!"

请问，泊宿期间内外出时需要向前台托管房间钥匙吗？

 

您好，泊宿期间内外出时，我们推荐向前台托管房间钥匙。
如在外出途中不慎丢失钥匙，酒店将向您收取门锁更换费用。

请问，取消预约需要支付费用吗？

 

您好，预约取消相关费用请于酒店主页相关页面进行确认，谢谢！

请问，儿童相关泊宿费是如何收取的？

 

3～12岁止泊宿费为成年人的60%，3岁未满的人童则为免费。

请问，预约的日期及人数变更应如何办理？

 

您好，如有变更请随时与酒店联络。

请问，能请酒店办理周边设施的预约吗？

 

您好，请客人自行预约周边设施，谢谢！

请问，能指定泊宿房间吗？

 

"您好，客房要求请事先与酒店进行确认。
根据具体情况，酒店有可能无法对您的请求做出回应，请谅解！"

请问，网络预约的情况下，能否使用信用卡支付泊宿费？

 

您好，可用信用卡支付。具体情况请参照各预约主页，因为各预约可使用的信用卡有可能不同。

请问，可以使用信用卡吗？

 

您好，可使用Master card、VISA、JCB这几类信用卡。

请问，泊宿费何时结算？

 

您好，泊宿费请于入住时在前台结算。

请问，能使用中国银联卡吗？

 

您好，可以使用。

请问，能否出具收据？

 

您好，如您需要收据，请于退房结算后问前台领取。

请问，酒店及客房内有Wi-Fi可供利用吗？

 

您好，酒店内Wi-Fi全覆盖。

请问，酒店内有哪些设备可供利用?

 

您好，本酒店设施完备，酒店内有自动贩卖机、贩售店、餐厅、大浴场可供利用。

请问，酒店内是大浴场是温泉吗？

 

您好，本酒店的大浴场并非天然温泉。

请问，可否当日返回，只泡澡？

 

您好，本酒店的大浴场是泊宿客人专用的，当日返回的客人不可入浴，请见谅。

请问，有按摩服务吗？

 

您好，本酒店未有按摩服务，请见谅。

请问，泊宿前能否先将行李寄往酒店，请酒店代为接收？

 

您好，本酒店只接收泊宿前日客人的行李，请确认您的预约姓名、泊宿日期及行李到达日期。

请问，酒店有快递服务吗？

 

您好，酒店前台有快递服务，可随时向前台询问。

请问，酒店可承接国际快递吗？

 

您好，酒店并未开设国际快递服务，请见谅！

请问，酒店近处有便利店吗？

 

您好，酒店周边徒步5分钟内设有便利店！

请问，从客房内可以看见富士山吗？

 

您好，远眺富士山的房型为「富士山远眺」，如有意向，您可以预约。

请问，入住前可先参看一下客房吗？

 

您好，您可事前与酒店联系确认。但，酒店根据具体情况有可能不予接受，请见谅。

请问，酒店餐厅有为过敏体质的客人提供特别菜单吗？

 

您好，本酒店并未为过敏体质的客人准备特殊菜单。
餐厅中的食物均标识了料理名及各类特殊原料。相关过敏体质的客人均可作为参考，愉快的用餐。
除此之外，厨具等均为全料理通用，料理过程中有些特定过敏源物质有可能微量进入食物，请在理解的情况下愉快的用餐。